PRODUCT ROADMAP V0.1 · GEBAUT IN AT

Vier Phasen. Ein Produkt.
Kein Ratelraten.

Jede Phase bringt eine neue Fahigkeit. Wir bauen, testen mit echten Nutzern und gehen weiter.

STAND
Design-Partner-Phase
AKTUALISIERT
Mai 2026
HERKUNFT
Austria
Fortschrittsübersicht
01INTERNAL BUG REPORTING
AUSGELIEFERT
02EXTERNAL CHAT + SMART TRIAGE
IN ARBEIT
03PERFECTED SUPPORT
ALS NACHSTES
04FEATURE + UX INTELLIGENCE
GEPLANT
01INTERNES BUG-REPORTING
AUSGELIEFERT

Dein Team spricht. NevaBridge schreibt das Ticket.

Teammitglieder beschreiben Bugs in normaler Sprache. Die KI stellt die richtigen Ruckfragen und erstellt strukturierte, entwicklerfertige Tickets. Keine Formulare. Kein Raten.

  • ✓KI-gefuhrte Bug-Gesprache
  • ✓Internes Management-Dashboard
  • ✓Anpassbare Bug-Report-Vorlagen
  • ✓Integration mit deinem Issue-Tracker
LIVE-PIPELINE-VORSCHAU
MK
Maya K. · DevOps · 09:41
Deploy auf Production fehlgeschlagen — der Build-Stage in CodePipeline ist mit Exit-Code 1 ausgestiegen.
NevaBridge · 09:41
Zeigte das Build-Log einen konkreten Fehler, und gab es kürzlich eine Änderung an der buildspec.yml?
MK
Maya K. · 09:42
ja — fehlende Umgebungsvariable. APP_ENV wurde letzte Woche aus dem Parameter Store entfernt.
Linear · OPS-089● Weitergeleitet
OPS-089·Erstellt von NevaBridge
Production-Deploy schlägt fehl — APP_ENV fehlt im AWS Parameter Store
BugHighAWSConfig
02EXTERNER CHAT + INTELLIGENTE TRIAGE
IN ENTWICKLUNG

Software-Defekt oder Bedienfehler?
Sofort erkannt.

NevaBridge wird kundenseitig. Eingebettet in dein Produkt erkennt es, ob der Nutzer einen Defekt meldet oder einfach Anleitung zur Nutzung deines Produkts braucht. Bedienfehler werden sofort beantwortet. Echte Bugs durchlaufen den vollen Workflow. Dein Backlog bleibt sauber.

  • →Einbettbares Chat-Widget
  • →Intelligente Triage: echter Bug vs. Bedienfehler
  • →Sofortige Antworten bei Bedienfehlern
TRIAGE-VORSCHAU
SM
Sarah M. · 10:03
Ich versuche, einen neuen Kunden hinzuzufügen, aber wenn ich auf Speichern klicke, passiert nichts.
NevaBridge · 10:03
Sehen Sie eine Fehlermeldung, und welche Felder haben Sie ausgefüllt?
BEDIENFEHLER SOFTWARE-DEFEKT
SM
Sarah M.
keine Fehlermeldung. Ich habe Name und E-Mail ausgefüllt.
NevaBridge
Die Telefonnummer ist für neue Kunden Pflicht — geben Sie eine gültige Nummer ein und speichern Sie erneut.
BEDIENFEHLER — GELÖST
✓Sofort beantwortet · kein Ticket erstellt
SM
Sarah M.
Ich bekomme ein Popup „Etwas ist schiefgelaufen" — und ich habe doppelt geprüft, alle Pflichtfelder sind ausgefüllt.
NevaBridge
Passiert das bei jedem neuen Kunden oder nur bei manchen, und seit wann?
SOFTWARE-DEFEKT — BESTÄTIGT
→Bug bestätigt · Details für Dev werden gesammelt
03PERFEKTIONIERTER SUPPORT
ALS NACHSTES

First-Level-Support, der dein Produkt wirklich kennt.

Die KI beantwortet Fragen aus deiner Knowledge Base. Wenn ein Mensch ubernehmen muss, kommt das Eskalations-Ticket mit vollem Gesprachskontext. Das System lernt aus jeder Korrektur.

  • —Knowledge-Base-Anbindung
  • —KI-gestutzte Antworten aus deinen Docs
  • —Eskalations-Tickets mit vollem Kontext
  • —Kontinuierliches Lernen aus Korrekturen
SUPPORT-VORSCHAU
LI
Lisa · 14:32
Ich habe eine Automatisierung eingerichtet, die nach 3 Tagen Nachfass-Mails schickt, aber meine Kunden bekommen sie nie — läuft jetzt seit einer Woche.
NevaBridge · 14:32
AUS DOCS BEANTWORTET · 4.2s
Nachfass-Mails werden nur für Kontakte mit bestätigter E-Mail ausgelöst. Sehen Sie Kontakte, die als „Ausstehend" markiert sind?
LI
Lisa · 14:35
ja, stimmt, die meisten zeigen „Ausstehend". Ich habe sie letzten Monat aus einer CSV importiert.
SUP-461● Gelöst
SUP-461·Selbstbedienung
Nachfass-Automatisierung wird für CSV-importierte Kontakte nicht ausgelöst

Kunde hat Kontakte per CSV importiert. Kontakte stecken im Status „Ausstehend" fest, was Automatisierungsauslöser verhindert. Gelöst durch Anleitung zur Massenbestätigung in den Zielgruppeneinstellungen.

CSV-Import → Kontakte bleiben „Ausstehend" → Automatisierung übersprungen
AutomatisierungCSV-ImportSelbstgelöstPriorität: Niedrig
04FEATURE- UND UX-INTELLIGENZ
GEPLANT

Nicht mehr raten, was Nutzer wollen. Einfach wissen.

NevaBridge ist nicht auf das Erfassen von Defekten beschrankt – es erkennt Chancen. Feature-Requests werden automatisch erfasst und aggregiert. UX-Reibungspunkte werden sichtbar. Daten statt Bauchgefuhl.

  • —Automatische Feature-Request-Erfassung
  • —UX-Reibungsmuster-Erkennung
  • —Analytics- und Priorisierungs-Dashboard
  • —Clustering und Tracking ähnlicher Feature-Requests
INTELLIGENCE-VORSCHAU
FEATURE-REQUESTS · 1.240 GESPRÄCHE
CSV-Export
34×
Eigene Dashboards
21×
Slack-Benachrichtigungen
15×
Dark Mode
9×
UX-REIBUNG ERKANNT
Abrechnung in Einstellungen12×
Onboarding Schritt 3 Abbruch8×
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