Κάθε φάση φέρνει μια νέα δυνατότητα. Χτίζουμε, δοκιμάζουμε με πραγματικούς χρήστες και προχωράμε.
Τα μέλη της ομάδας περιγράφουν bugs σε φυσική γλώσσα. Το AI κάνει τις σωστές διευκρινιστικές ερωτήσεις και δημιουργεί δομημένα tickets έτοιμα για τους προγραμματιστές. Καμία φόρμα. Καμία εικασία.
Το NevaBridge στρέφεται προς τους πελάτες. Ενσωματωμένο στο προϊόν σας, αναγνωρίζει αν ο χρήστης αναφέρει ένα ελάττωμα ή απλώς χρειάζεται καθοδήγηση για τη χρήση του προϊόντος σας. Τα σφάλματα χρήστη απαντώνται αμέσως. Τα πραγματικά bugs περνούν από όλο το workflow. Το backlog σας μένει καθαρό.
Το AI απαντά σε ερωτήσεις από το knowledge base σας. Όταν πρέπει να αναλάβει άνθρωπος, το ticket κλιμάκωσης φτάνει με πλήρες πλαίσιο συνομιλίας. Το σύστημα μαθαίνει από κάθε διόρθωση.
Ο πελάτης εισήγαγε επαφές μέσω CSV. Οι επαφές κόλλησαν στην κατάσταση «Εκκρεμεί», κάτι που εμποδίζει τους ενεργοποιητές αυτοματοποίησης. Επιλύθηκε με καθοδήγηση για μαζική επιβεβαίωση στις ρυθμίσεις κοινού.
Το NevaBridge δεν περιορίζεται στην καταγραφή ελαττωμάτων – αναγνωρίζει ευκαιρίες. Τα αιτήματα για λειτουργίες καταγράφονται και συγκεντρώνονται αυτόματα. Τα σημεία τριβής στο UX γίνονται ορατά. Δεδομένα αντί για διαίσθηση.
Αν διευθύνετε μια ομάδα SaaS με 2 έως 100 άτομα στην Ευρώπη και οι προγραμματιστές σας ξοδεύουν υπερβολικό χρόνο σε διευκρινίσεις, θα θέλαμε πολύ να συνεργαστούμε μαζί σας.