ΣΥΣΤΗΜΑ ONLINE · ΦΑΣΗ DESIGN PARTNER
V0.1 · ΑΝΑΠΤΥΧΘΗΚΕ ΣΤΗΝ AT

Αναφορές σφαλμάτων
που οι προγραμματιστές σας
πραγματικά θέλουν να διαβάζουν.

Το NevaBridge βρίσκεται ανάμεσα στην ομάδα σας και στο dev backlog σας. Οι εργαζόμενοι αναφέρουν προβλήματα σε φυσική γλώσσα, το AI μας κάνει τις σωστές διευκρινιστικές ερωτήσεις και οι προγραμματιστές σας λαμβάνουν δομημένα tickets, άμεσα υλοποιήσιμα.

Προέλευση
Αυστρία
Συμμόρφωση
GDPR · Φιλοξενία στην ΕΕ
Φάση
Πριν την κυκλοφορία · Κλειστό
ΠΡΟΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ LIVE PIPELINE
47.6817°N · 11.5117°E
01 Το pipeline

Από μια πρόταση στο chat
σε ένα ticket στο issue tracker σας.
Μέσα σε λίγα λεπτά.

Δείτε ολόκληρη τη ροή. Ένα μέλος της ομάδας αναφέρει ένα πρόβλημα. Το NevaBridge εντοπίζει τι λείπει για τους προγραμματιστές. Το ρωτά. Γράφει το ticket. Το προωθεί. Οι προγραμματιστές λαμβάνουν πλαίσιο, όχι ερωτήσεις.

01 Καταγραφή
Ένα μέλος της ομάδας περιγράφει το πρόβλημα σε φυσική γλώσσα, ακριβώς όπως μιλάει ούτως ή άλλως στο chat.
02 Ανάλυση
Το NevaBridge εντοπίζει τι υπάρχει ήδη, τι λείπει και τι θα ρωτήσουν οι προγραμματιστές.
03 Διευκρίνιση
Στοχευμένες διευκρινιστικές ερωτήσεις καλύπτουν τα κενά. Το μέλος της ομάδας απαντά, χωρίς άκαμπτο πρότυπο.
04 Παράδοση
Ένα δομημένο ticket καταλήγει στο issue tracker σας. Με tags, κατηγοριοποίηση και κατάλληλο scope.
NevaBridge · Live demo
Εγγραφή
AM
Anna Müller · Υποστήριξη πελατών · Τώρα
Ανάλυση αναφοράς · DASH-2847
Επιδόσεις dashboard · Enterprise λογαριασμοί
Σύμπτωμα
Το dashboard από το release της Πέμπτης κολλάει σε timeouts μετά από ~30 δλ.
Επηρεαζόμενο επίπεδο
Enterprise λογαριασμοί, μεγαλύτερα workspaces
Έκδοση release
Την περασμένη Πέμπτη, ακριβές build άγνωστο
~
Logs σφαλμάτων
Δεν παρασχέθηκαν
!
Scope αναπαραγωγής
Δεν δοκιμάστηκε ούτε ποσοτικοποιήθηκε ακόμη
!
AM
Anna Müller · Υποστήριξη πελατών · Τώρα
NevaBridge · 09:14
Ευχαριστώ, Άννα. Τρία σύντομα πράγματα, ώστε οι προγραμματιστές να μπορούν να ξεκινήσουν αμέσως:
  1. το ακριβές build ή το release της περασμένης Πέμπτης
  2. ο κωδικός σφάλματος ή κατάστασης στα logs, π.χ. ένας τύπος timeout
  3. ένα κατά προσέγγιση όριο από το οποίο αρχίζει να αποτυγχάνει
AM
Anna Müller · 09:18
LINEAR · DASH-2847 ● ΠΡΟΩΘΗΘΗΚΕ
DASH-2847 · Backend · Δημιουργήθηκε από το NevaBridge
Το dashboard σε Enterprise workspaces άνω των 50k εγγραφών κολλάει σε timeouts από την v2.14.0
Bug Σοβαρότητα: Υψηλή Performance Query Timeout
Βήματα
  1. Άνοιγμα ενός Enterprise workspace με 50k+ εγγραφές
  2. Φόρτωση του κύριου dashboard
  3. Το αίτημα κολλάει και μετά από ~30 δλ. επιστρέφει 504 Gateway Timeout
Release
v2.14.0 · deployed Πέμπτη 16:00 UTC
Σφάλμα
504 Gateway Timeout · επιβεβαιώθηκε στα server logs από το DevOps
Scope
Επίπεδο Enterprise · 2 κλιμακώσεις μέσω account manager
Υπόθεση
Παλινδρόμηση επιδόσεων ερωτημάτων στην v2.14.0 σε μεγάλα workspaces.
02 Το πρόβλημα

Οι αναφορές σφαλμάτων φτάνουν χαοτικά.
Ακόμα και οι καλές παραλείπουν αυτό που χρειάζονται οι προγραμματιστές.

Η αόριστη μονόγραμμη · Chat 14:23
"χάλασε πάλι, διορθώστε το παρακαλώ 🙏"
Λείπει για τους προγραμματιστές
  • Σε τι αναφέρεται το «αυτό»
  • Τι χάλασε και πού
  • Τι αναμενόταν αντ' αυτού
  • Οποιαδήποτε λεπτομέρεια αναπαραγωγής
Η σίγουρη λάθος διάγνωση · E-mail Χθες
"Το Stripe είναι down, το checkout δεν ανοίγει όταν χρησιμοποιώ κωδικό κουπονιού. Σίγουρα έχουν βλάβη."
Λείπει για τους προγραμματιστές
  • Το πραγματικό σφάλμα (δεν είναι το Stripe)
  • Ποιος κωδικός κουπονιού και ποιο πλάνο
  • Η απάντηση του backend
  • Ότι αφορά μόνο μη-admin λογαριασμούς
Το ακατέργαστο dump χωρίς σήμα · DM Πριν από 3 ημέρες
"[επικολλά 40 γραμμές εξόδου κονσόλας και headers αιτήματος] ^ συμβαίνει συνεχώς"
Λείπει για τους προγραμματιστές
  • Τι προσπάθησαν
  • Τι περίμεναν
  • Η μία γραμμή που πραγματικά μετράει
  • Βήματα αναπαραγωγής
03 Το σύστημα

Τρία βήματα.
Ένα καθαρό ticket.

Καμία νέα συμπεριφορά προς εκμάθηση. Καμία φόρμα, κανένα υποχρεωτικό πεδίο, καμία τριβή. Η ομάδα σας γράφει όπως γράφει ούτως ή άλλως. Το pipeline αναλαμβάνει τα υπόλοιπα.

Καταγραφή STEP 01
01
Φυσική γλώσσα μέσα.

Η ομάδα σας αναφέρει προβλήματα όπως μιλάει ούτως ή άλλως. Στο Slack, στο chat, με e-mail. Καμία φόρμα, κανένα υποχρεωτικό πεδίο, καμία τριβή.

Εγγενή κανάλια chat Χωρίς onboarding Πολύγλωσσο
Δομή STEP 02
02
Το AI καλύπτει τα κενά.

Το NevaBridge εντοπίζει τι λείπει, κάνει στοχευμένες διευκρινιστικές ερωτήσεις και κατηγοριοποιεί το αποτέλεσμα. Browser, βήματα αναπαραγωγής, σοβαρότητα, scope.

Στοχευμένες ερωτήσεις Αυτόματη κατηγοριοποίηση Αναγνώριση σοβαρότητας
Παράδοση STEP 03
03
Το ticket έξω.

Δομημένα tickets καταλήγουν στο issue tracker σας. Με custom fields, σωστά labels και έτοιμα για το επόμενο sprint.

Εγγενείς ενσωματώσεις Χαρτογράφηση custom fields Έτοιμο για sprint
04 Τοποθέτηση

Δεν αντικαθιστούμε το workflow σας.
Το ακονίζουμε.

Το NevaBridge δεν είναι ακόμα ένα εργαλείο issue tracker. Είναι το επίπεδο ποιότητας ανάμεσα σε αυτό που αναφέρει η ομάδα σας και στα tickets που πραγματικά χρειάζονται οι προγραμματιστές σας.

01
Μία και μόνη είσοδος για κάθε αναφορά σφάλματος. Τέλος στα bugs που χάνονται σε νήματα Slack, e-mail ή κουβέντες στον διάδρομο.
02
Συνδέεται με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιούν οι προγραμματιστές σας. Το issue tracker σας. Χαρτογράφηση custom fields συμπεριλαμβάνεται.
03
Στέκεται ανάμεσα και κάνει ένα ακριβώς πράγμα πραγματικά καλά. Μετατρέπει συνομιλίες σε tickets με τα οποία μπορούν να δουλέψουν οι προγραμματιστές.
05 Ενσωματώσεις

Ταιριάζει στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε.

Το NevaBridge ακούει τι γράφει η ομάδα σας και γράφει εκεί όπου δουλεύουν οι προγραμματιστές σας. Καμία μετάβαση, καμία αντικατάσταση, καμία διακοπή.

Jira Σύντομα
GitHub Σύντομα
Asana Σύντομα
ServiceNow Σύντομα
Linear Σύντομα
Intercom Σύντομα
Slack Σύντομα
Zendesk Σύντομα

Περισσότερες ενσωματώσεις είναι καθ' οδόν. Χρειάζεστε κάποια συγκεκριμένη? Πείτε μας.

06 Ασφάλεια & συμμόρφωση

Φιλοξενία στο AWS Φρανκφούρτη.
Τα δεδομένα σας μένουν εδώ.

Το NevaBridge τρέχει στο AWS eu-central-1 στη Φρανκφούρτη. Επιλέξαμε συνειδητά κορυφαία cloud υποδομή, με έναν ξεκάθαρο κανόνα: τα δεδομένα σας επεξεργάζονται και αποθηκεύονται αποκλειστικά εντός ΕΕ. Σε συμμόρφωση με τον GDPR, χωρίς εξαίρεση.

/ 01
AWS eu-central-1, Φρανκφούρτη.

Υποδομή enterprise επιπέδου. Auto-scaling, 99,95% SLA διαθεσιμότητας, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση.

/ 02
Τα δεδομένα σας δεν εκπαιδεύουν
κανένα θεμελιώδες μοντέλο.

Χρησιμοποιούμε το AWS Bedrock για την επεξεργασία AI. Οι συνομιλίες και τα tickets σας δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για εκπαίδευση ή βελτίωση μοντέλων. Μηδενική διατήρηση δεδομένων στο επίπεδο inference.

/ 03
Κανένας εγκλωβισμός σε προμηθευτή.

Τα δεδομένα σας παραμένουν εξαγώγιμα. Τυπικές μορφές, ανοιχτά API. Αν φύγετε, τα δεδομένα σας φεύγουν μαζί σας.

ΑΝΑΖΗΤΟΥΜΕ DESIGN PARTNERS

Χτίστε το προϊόν
μαζί μας.

Αν διευθύνετε μια ομάδα SaaS με 2 έως 100 άτομα στην Ευρώπη και οι προγραμματιστές σας ξοδεύουν υπερβολικό χρόνο σε διευκρινίσεις, θα θέλαμε πολύ να συνεργαστούμε μαζί σας.

€0 Κατά τη φάση design partner
1 → 1 Άμεση γραμμή με τους founders
Εσείς Διαμορφώνετε το προϊόν
Κάντε αίτηση ως design partner